1995లో, ఒక వినియోగదారుడి ఫిర్యాదు ఒక మలుపుగా మారిందిసుస్టార్'చరిత్రలో. SUSTAR ఉత్పత్తులను ఉపయోగించే ఒక ఫీడ్ కంపెనీ, తమ కింద పనిచేసే బాతుల పెంపకందారులు ఆకలి లేకపోవడం, ముక్కులు మరియు కాళ్లు రంగు మారడం, మరియు వారి మందలలో మరణాలు కూడా సంభవించాయని నివేదించింది. దర్యాప్తులో ముడి పదార్థాలలో అధిక కాడ్మియం ఉండటమే దీనికి కారణమని తేలింది.–అయినప్పటికీ ఆ సమయంలో, చైనా's జాతీయ ప్రమాణాలలో కాడ్మియం పరిమితులు చేర్చబడలేదు.

నిందలు ఇతరులపై మోపడానికి బదులుగా, కాడ్మియం నియంత్రణ చర్యలను ప్రవేశపెట్టాలని అధికారులకు సిఫార్సు చేయడానికి సుస్టార్ చొరవ తీసుకుంది, తద్వారా సంబంధిత జాతీయ ప్రమాణాల ఏర్పాటుకు దోహదపడింది. ఈ చర్య సుస్టార్ ప్రస్థానానికి నాంది పలికింది.'s long‑జాతీయ ప్రమాణాల అభివృద్ధి మరియు సవరణలో శాశ్వత భాగస్వామ్యం. అదే సంవత్సరం, కంపెనీ తన ప్రధాన వ్యాపార తత్వాన్ని అధికారికంగా స్వీకరించింది: "నాణ్యతకు ప్రథమ ప్రాధాన్యత, వినియోగదారుడే సర్వోత్తమం, సమగ్రతే పునాది." చైనీస్ అకాడమీ ఆఫ్ సైన్సెస్ నిపుణుల సహాయంతో'SUSTAR లోని ఆర్గానిక్ కెమిస్ట్రీ ఇన్‌స్టిట్యూట్, ముడి పదార్థాల తనిఖీ, ఉత్పత్తి ప్రక్రియ నియంత్రణ మరియు తుది ఉత్పత్తి పరీక్షలను కవర్ చేసే ఒక సమగ్ర నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థను నిర్మించింది.

1997లో, ఈ సంస్థ సాన్వాయావో నుండి వుహౌ అవెన్యూలోని జిన్మియావో గ్రామానికి తరలివెళ్లింది మరియు 1998లో దీనికి "చెంగ్డూ సుస్టార్ ఫీడ్ కో., లిమిటెడ్" అని పేరు మార్చారు.–"ప్రీ-ట్రీట్‌మెంట్ ప్లాంట్" పరిధిని దాటి, వినియోగదారుల అవసరాలకు మరింత అనుగుణంగా ఫీడ్ సంకలనాలు మరియు ప్రాంగణాలను పూర్తిగా కవర్ చేయడం.